สั่งซื้อออนไลน์อย่างปลอดภัย: ซื้อโดยไม่ยุ่งยาก

การค้าออนไลน์กำลังเฟื่องฟู: ในเยอรมนีมีการทำธุรกรรม 26 พันล้านยูโรเมื่อปีที่แล้วด้วยธุรกิจการสั่งซื้อทางไปรษณีย์ คาดว่ามีร้านค้าออนไลน์มากกว่าหนึ่งล้านร้านในเยอรมนี แต่จำนวนร้านค้าออนไลน์นั้นยังไม่เพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน

การสั่งซื้อทางอินเทอร์เน็ตนั้นง่ายในทุกกรณี อย่างไรก็ตามมีปัญหาอยู่บ่อยครั้งจากการสำรวจโดยสถาบัน Infas พบว่ามีลูกค้ามากกว่าสองล้านรายที่ไม่ได้รับคำสั่งซื้อหรือสั่งซื้อทางเว็บในช่วงสองปีที่ผ่านมา

เลือกร้านค้า

ผู้ให้บริการควรจดจำได้ง่ายและชัดเจนเช่นภายใต้คำหลัก "สำนักพิมพ์", กรรมการผู้จัดการควรได้รับการกล่าวถึงในชื่อเช่นเดียวกับที่อยู่ทางไปรษณีย์โทรสารและหมายเลขโทรศัพท์ อยู่ห่าง ๆ หากมีที่ทำการไปรษณีย์เดียวเท่านั้น!

คลิกที่ "ความเป็นส่วนตัว", ตัวแทนจำหน่ายส่งต่อข้อมูลลูกค้าหรือไม่ หากข้อมูลหายไปหรือไม่สมบูรณ์คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าเป็นกรณีนี้

ราคา ควรเป็นที่รู้จักอย่างชัดเจนและรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้วค่าจัดส่งจะถูกคำนวณอย่างแน่นอน สำหรับผู้ค้ารายใหญ่เช่น Amazon ราคาจะเปลี่ยนทุกวันเพราะพวกเขาตอบสนองต่อข้อเสนอจากการแข่งขัน หากคุณมีเวลาเยี่ยมชมเว็บไซต์หลายครั้งต่อวัน!

เวลาการส่งมอบ: ผู้บริโภคสามารถสันนิษฐานได้ว่าสินค้าถูกส่ง "ทันที" กฎหมายของคดีได้ระบุสิ่งนี้ไว้: ในที่สุดหลังจากผ่านไปห้าวันคำสั่งซื้อจะต้องอยู่ที่ลูกค้า หากเวลาการส่งมอบนานกว่านี้ต้องอยู่ในเว็บไซต์โดยตรงกับผลิตภัณฑ์ หากมีการกล่าวถึงเงื่อนไขอื่น ๆ ใน "การพิมพ์อย่างละเอียด" (เช่นภายใต้ "GTC") สิ่งนี้ไม่สามารถยอมรับได้ ข้อพิพาทจะถูกเตรียมไว้ล่วงหน้าจริง ๆ แล้ว

เงื่อนไขการจัดส่ง: ดูภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไข ("ข้อกำหนดและเงื่อนไข") บางครั้งมีคำสั่งดังนี้: "ต้องรายงานความเสียหายในการขนส่งทันที" หรือ: "ในกรณีที่เกิดความเสียหายคุณต้องตั้งชื่อพยานเช่นบุรุษไปรษณีย์" สูตรดังกล่าวไม่สามารถยอมรับได้ แต่ถึงแม้ที่นี่จะมีปัญหาในกรณีที่มีข้อสงสัย

ความคิดเห็น: หากคุณไม่รู้จักพ่อค้าคุณสามารถค้นหาฟอรัมบนอินเทอร์เน็ต แต่ระวัง: อีกครั้งและอีกครั้งที่มีรายงานของการจัดการบางครั้ง บริษัท ก็ซื้อความคิดเห็นที่ดีแม้กระทั่ง แต่มีการจัดอันดับที่ดีมากโทมัสแบรดเลอร์ของศูนย์ผู้บริโภคนอร์ทไรน์ - เวสต์ฟาเลียเป็นข้อบ่งชี้ที่ดี

การรับประกันและการรับประกัน: ผู้ผลิตแบรนด์หลายราย จำกัด การรับประกันสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์หากร้านค้าไม่ใช่ "พันธมิตร" อย่างเป็นทางการ คำแนะนำของผู้บริโภค North Rhine-Westphalia แนะนำ: โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผลิตภัณฑ์ด้านเทคนิคที่มีราคาแพงโดยตรงกับผู้ผลิตและไม่พึ่งพาข้อมูลของร้านค้า

ร้านค้าปลอม: เมื่อเร็ว ๆ นี้มีการฟ้องร้องเจ้าของร้านที่ฉ้อโกงซึ่งดำเนินการเว็บไซต์เท่านั้น แต่ไม่มีสินค้าใด ๆ เลย ในส่วนของหน้าได้รับการออกแบบอย่างมืออาชีพมีแม้กระทั่งสายด่วนโทรศัพท์สำหรับการร้องเรียน สัญญาณเตือนสำหรับร้านค้าปลอมดังกล่าวอาจเป็นราคาที่ต่ำมาก ดูในเน็ตหรือในสมุดโทรศัพท์ว่ามีที่อยู่ในสำนักพิมพ์หรือไม่ บางครั้งหมายเลขบ้านหรือการสะกดคำของร้านค้าที่มีอยู่จริงนั้นมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย มีบางสิ่งที่แปลกเกิดขึ้นกับคุณ: ป้อนโดเมนที่ www.denic.de ที่นั่นคุณจะพบกับผู้ดำเนินการของเว็บไซต์

ร้านขายของปลอม: ลูกค้าควรสงสัยหากร้านค้านำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้าในราคาที่ต่ำมาก หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ปลอมโดยไม่ได้ตั้งใจจะไม่ถูกลงโทษ แต่เนื่องจากสินค้าดังกล่าวมักจะมาจากนอกยุโรปดึงดูดความสนใจในด้านศุลกากรและถูกริบเงินของพวกเขาจึงหมดไป มันจะไม่คืนเงิน

เตรียมคำสั่ง

บัญชี: เพื่อความปลอดภัยและหลีกเลี่ยง smap ให้ตั้งค่าบัญชีอีเมลที่คุณใช้สำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์เท่านั้นเช่น "ที่อยู่สำรอง" ที่ผู้ให้บริการบางรายเสนอ เลือกรหัสผ่านใหม่ หากมีข้อความสแปมมากเกินไปคุณสามารถลบบัญชีได้ด้วยคลิกเดียวและบัญชีหลักของคุณจะยังคงไม่ถูกแตะต้อง

บัญชี: สำหรับร้านค้าออนไลน์บางแห่งคุณต้องตั้งค่าบัญชีลูกค้าสำหรับทุกคำสั่งซื้อขนาดเล็กก่อนแล้วจึงเปิดเผยข้อมูลจำนวนมาก สิ่งนี้จะเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงของการโจรกรรมข้อมูลถ้าผู้ค้าไม่ได้ป้องกันไฟล์ลูกค้าของพวกเขาดีพอ ร้านค้าหลายแห่งมีความเป็นไปได้ในการสั่งซื้อในฐานะ "แขก" โดยปกติคุณจะต้องลงทะเบียนด้วยที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องเท่านั้นและผู้ขายจะไม่บันทึกรายละเอียดธนาคารใด ๆ ใช้ตัวแปรนี้แม้ว่ามันจะใช้งานได้มากกว่า!

การเชื่อมต่อที่ปลอดภัย: คุณไม่ควรส่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเช่นหมายเลขบัตรเครดิตของคุณที่ไม่ได้เข้ารหัสทางอีเมล การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยสามารถรับรู้ได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าบรรทัดของเบราว์เซอร์ระบุว่า "https" แทนที่จะเป็น "http" ล่าสุดหากคุณคลิกผ่านหน้าเว็บที่คุณต้องการป้อนรายละเอียดธนาคาร "https" จะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติ ถ้าไม่: ส่งมือร้านนี้! อีเมลที่ไม่ปลอดภัยนั้นเปรียบเสมือนโปสการ์ด: ทุกคนสามารถอ่านได้ทุกที่!

เก็บ: บันทึกการรับส่งอีเมลทั้งหมดไปที่ร้านค้าซึ่งจะเป็นประโยชน์ในข้อพิพาท

จ่ายเงิน

โดยทั่วไปร้านค้าแต่ละแห่งจะต้องเสนอวิธีการชำระเงินทั่วไปอย่างน้อยหนึ่งวิธีซึ่งไม่มีค่าใช้จ่าย ตัวเลือกแรกยังคงเป็นของเก่าที่ดี บิล, คุณสามารถตรวจสอบสินค้าได้ในเวลาว่างแล้วโอนเงินเท่านั้น น่าเสียดายที่มีร้านค้าน้อยลงเรื่อย ๆ ที่เสนอตัวเลือกนี้ เพราะคุณต้องจ่ายล่วงหน้าและอาจต้องรอเวลานานสำหรับเงินของพวกเขา เงินสดตามธรรมเนียมในการจัดส่งโดยสั่งซื้อทางไปรษณีย์ก็ลดลงเช่นกัน

อนุมัติการตัดบัญชี (เดบิต) สำหรับบัญชีธนาคารมีข้อได้เปรียบที่คุณสามารถโพสต์เงินคืนได้ทันทีหากมีปัญหา

PayPal เป็น บริษัท อเมริกันที่ทำงานเช่นนี้: เมื่อคุณตั้งค่าบัญชีทางอีเมลคุณสามารถซื้อสินค้าออนไลน์ได้ทั่วโลกและคุณจะไม่เสี่ยงที่จะทิ้งรายละเอียดธนาคารและรหัสผ่านของคุณไว้ที่ร้านค้าหลายแห่ง อย่างใดอย่างหนึ่งจ่ายเครดิตในบัญชีนี้และเงินจะถูกโอนจากที่นั่นไปยังตัวแทนจำหน่าย หรือ PayPal โอนเงินให้ผู้ค้าและถอนเงินออกจากบัญชีตรวจสอบปกติ ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ซื้อ ผู้ขายจะได้รับข้อความภายในเวลาไม่กี่วินาทีว่ามีการโอนเงินและสามารถส่งสินค้าได้ทันที PayPal มีการคุ้มครองผู้ซื้อดังนั้นคุณสามารถรับเงินคืนได้หากมีปัญหา

Giropay เป็นวิธีการชำระเงินที่มีเพียงลูกค้าของ Postbank, Sparkassen, Volksbanken และ Raiffeisenbanken เท่านั้นที่สามารถใช้ได้ ข้อกำหนดเบื้องต้นคือพวกเขามีบัญชีปัจจุบันที่เปิดใช้งานสำหรับธนาคารออนไลน์ผ่านขั้นตอน PIN / TAN มันใช้งานได้ง่ายเหมือนการโอนเงินแบบง่าย ๆ โดยคลิกที่ "Giropay" ในร้านค้าคุณจะถูกส่งต่อไปยังธนาคารออนไลน์ของธนาคารของเขา ทางร้านได้รับการยืนยันการโอนทันทีและสามารถส่งสินค้าตามนั้น

บัตรเครดิต: เนื่องจากการชำระเงินทันทีผู้ค้าสามารถส่งสินค้าได้อย่างรวดเร็ว ร้านค้าบางแห่งเสนอส่วนลดเพราะบัตรเครดิตให้การชำระเงินที่ค่อนข้างปลอดภัย ข้อเสีย: ข้อมูลจะต้องป้อนใหม่ทุกครั้งที่คุณซื้อและความเสี่ยงของการถูกโจมตีโดยผู้โจมตีนั้นสูง

paysafecard: บัตรเติมเงินมีความเหมาะสมหากคุณต้องการซื้อสินค้าในปริมาณน้อย บนแผนที่มีรหัสที่คุณต้องป้อนบนเว็บไซต์ ไม่ระบุชื่อและปลอดภัยอย่างแน่นอน

โอนเงินสดโดยตรง เช่นเดียวกับ "Western Union" คุณควรหลีกเลี่ยงโดยสิ้นเชิง เช่นเดียวกันระบบการชำระเงินที่คุณต้องป้อนหมายเลข PIN และ TAN บนเว็บไซต์ร้านค้า

คำสั่งซื้อกำลังทำงานอยู่

• หากสินค้าไม่ได้จัดส่งภายในระยะเวลาที่กำหนดคุณควรกำหนดเส้นตายเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนไม่มีอะไรเกิดขึ้นจนกว่าคุณจะสามารถถอนตัวออกจากการซื้อได้
• หากสินค้าสูญหายหรือเสียหายระหว่างทาง (หลังหรือหลัง) ตัวแทนจำหน่ายจะต้องรับผิดชอบตลอดเวลา ดังนั้นอย่าปล่อยให้ "การประกันการขนส่ง" รบกวนคุณมันฟุ่มเฟือย!
• หากสินค้ามาถึงและคุณไม่ชอบสินค้าเหล่านั้นหรือคุณเปลี่ยนใจคุณสามารถ "เพิกถอน" ข้อตกลงการซื้อได้โดยไม่ต้องระบุเหตุผล คุณสามารถทำได้ด้วยการเขียนหรือทางไปรษณีย์ แต่คุณสามารถส่งคืนสินค้าได้ภายใน 14 วัน ระยะเวลาเริ่มต้นเมื่อคุณได้รับสินค้าและนับวันที่คุณส่งพัสดุอีกครั้ง! เพื่อที่จะพิสูจน์สิ่งนี้มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเก็บใบเสร็จรับเงิน! หากมูลค่าของสินค้าเกินกว่า 40 ยูโรและคุณได้ชำระเงินไปแล้ว (ตัวอย่างเช่นด้วยบัตรเครดิต) ร้านค้าไม่เพียง แต่ต้องชำระเงินจำนวนนี้คืน แต่ยังต้องคืนค่าใช้จ่ายด้วย หากคุณยังไม่ได้ชำระเงินคุณต้องชำระค่าส่งไปรษณีย์ด้วยตนเอง แต่ร้านค้าหลายแห่งเสนอความปรารถนาดีเพื่อยกเลิกวงเงิน 40 ยูโร จะถาม! สะดวกสบายเป็นพิเศษ: บางครั้งมีแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของร้านค้าเพื่อกลับไปดาวน์โหลด
• หากผู้ขายได้ส่งอย่างอื่นนอกเหนือจากที่คุณสั่งซื้อคุณไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับการส่งคืน
• ตัวแทนจำหน่ายมีหน้าที่ต้องชำระเงินภายใน 30 วัน
• หมายเหตุ: ระยะเวลา 14 วันไม่สามารถใช้กับอาหารที่เน่าเสียได้และสิ่งต่าง ๆ ที่ผลิตขึ้นเพื่อคุณโดยเฉพาะเช่น: ชุดทำตามสั่ง, หนังสือภาพ, เฟอร์นิเจอร์ทำเอง
• และเกิดอะไรขึ้นกับผลิตภัณฑ์ที่ถูกส่งคืน? พวกเขาจะขายอีกครั้งเหมือนใหม่ ที่ได้รับอนุญาตหลังจากทั้งหมดคุณลองสิ่งต่าง ๆ ในร้านเครื่องเขียน

ร้านค้าต่างประเทศ: กฎหมายใดที่ใช้บังคับหากผู้ค้าปลีกมีภูมิลำเนาในต่างประเทศ ตัวอย่างเช่นหาก "เยอรมัน" สามารถคลิกได้บนเว็บไซต์เป็นการเลือกภาษาและปรากฏในรายการจัดส่งเยอรมันกฎหมายเยอรมันจะมีผลบังคับใช้อย่างชัดเจน

แต่ถึงแม้จะไม่ใช่ในกรณีนี้กฎหมายก็เป็นมิตรต่อผู้บริโภคอย่างมากเช่นในประเทศฝรั่งเศสสิทธิในการถอนออกเป็นเพียงเจ็ดแทนที่จะเป็น 14 วัน สั่งซื้อลูกค้าจากเยอรมันที่ร้านค้าฝรั่งเศส แต่ยังคงใช้ระยะเวลา 2 สัปดาห์มิฉะนั้นจะเป็นข้อเสียที่โจ่งแจ้ง เท่านั้น: ความถูกต้องและความถูกต้องเป็นสองเท่า อาจมีค่าใช้จ่ายสูงและแพงมากในการเจรจากับผู้ประกอบการต่างประเทศและรับเงินคืน การรักษาความปลอดภัยให้บริการที่นี่มีตราประทับ "ร้านที่เชื่อถือได้" (s.u. ) ซึ่งผู้ค้าต่างประเทศจำนวนมากได้ร้องขอ

โปรดอ่านข้อมูลการจัดส่งและการส่งคืนสินค้า บ่อยครั้งที่ลูกค้าต้องจ่ายค่าจัดส่งเองสำหรับการส่งคืน - ซึ่งอาจมีราคาแพงสำหรับร้านค้าในต่างประเทศ

ศุลกากรและภาษี: ภายในสหภาพยุโรปมักจะไม่มีภาษีและค่าธรรมเนียมศุลกากร ข้อยกเว้น: กาแฟแอลกอฮอล์และบุหรี่ สำหรับผู้ค้าที่ไม่ใช่ชาวยุโรปมักจะเกิดจากมูลค่าสินค้าจากศุลกากร 22 ยูโร ปัญหา: กฎระเบียบมีความซับซ้อนจนยากที่จะคาดการณ์ค่าใช้จ่ายที่แน่นอน ที่ดีที่สุดคือการได้รับแจ้งโดยตรงที่ศูนย์ข้อมูลศุลกากรที่ www.zoll.de บางครั้งค่าใช้จ่ายจะสูงมากจนดูเหมือนว่าสินค้าราคาถูกดูเหมือนจะแพงกว่าในประเทศ การโกงไม่คุ้มค่า: ส่วนใหญ่ของแพ็คเกจจะเปิดโดยศุลกากร หากร้านค้าให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ (ตัวอย่างเช่นระบุมูลค่าสินค้าที่ต่ำกว่า) ก็จะทำให้ลูกค้ารู้สึกอึดอัด: สินค้าถูกยึดบางครั้งผู้รับต้องมาถึงและทำรายการ บางครั้งแม้แต่ด่านศุลกากรก็เข้ามาในบ้าน

ข้อพิพาท

โดยทั่วไปผู้ติดต่อจะเป็นตัวแทนจำหน่ายเสมอไม่ใช่ผู้ผลิต

ส่วนใหญ่มักจะมีข้อพิพาทเกี่ยวกับการทดแทนมูลค่าที่เรียกว่า: ผู้ค้าสามารถระงับเงินได้เท่าใดหากลูกค้าที่ ลองใช้สินค้า เหลือร่องรอยการใช้งานหรือไม่ ในปี 2554 ศาลยุติธรรมกลางแห่งสหรัฐอเมริกา (BGH) ได้มีคำสั่ง: สินค้าอาจถูกทดลองได้ตามปกติในร้าน คุณสามารถสวมกางเกงได้ แต่ไม่สามารถเล่นกีฬาได้หลายวันแล้วส่งกลับ แต่โดยหลักการแล้ว "สิทธิในการตรวจสอบ" ของผู้บริโภคนั้นกว้างมาก หากคุณคืนสินค้าคุณไม่จำเป็นต้องให้คำอธิบายว่าคุณได้ทดสอบบางสิ่ง หากมีข้อสงสัยตัวแทนจำหน่ายจะต้องพิสูจน์ว่าคุณได้ทำให้เกิดความเครียดมากเกินไป

มิฉะนั้นหากคุณได้รับความเสียหายของผลิตภัณฑ์: แน่นอนแล้วตัวแทนจำหน่ายไม่ต้องคืนเงินเต็มราคา

ซีล: เซฟโฟร์

ความปลอดภัยและการปฐมนิเทศเมื่อซื้อออนไลน์ให้ตราประทับที่มีคุณภาพ แต่ระวัง มีเพียงสี่คนเท่านั้นที่แนะนำได้จริง ๆ บริษัท ที่ให้ยืมตรวจสอบความน่าเชื่อถือความโปร่งใสและการบริการลูกค้าของร้านค้าตรวจสอบข้อร้องเรียนหากมีข้อบกพร่องกำหนดเวลาถูกกำหนดและในกรณีที่มีปัญหาสำคัญแม้ตราประทับจะถูกถอนออก

Trusted Shops (www.trustedshops.de) ซึ่งตั้งอยู่ในโคโลญเป็นผู้นำตลาดและได้รับการรับรองร้านค้าออนไลน์เกือบ 13,000 แห่งรวมถึงร้านค้าปลีกขนาดเล็กจำนวนมาก ตัวอย่างเช่นพวกเขาทำหน้าที่ตอบข้อร้องเรียนภายในห้าวัน ร้านค้าที่เชื่อถือได้พยายามที่จะถ่ายทอดได้เร็วยิ่งขึ้น บริการพิเศษ: หากคุณยกเว้น "การคุ้มครองผู้ซื้อแบบคลาสสิกฟรี" (คุณควรคลิกเสมอ) คุณจะได้รับสิ่งที่เลวร้ายที่สุดเช่น ในกรณีที่มีการล้มละลายของเทรดเดอร์เงินของเขาจะได้รับการชำระคืนโดย "Trusted Shops"

TÜVSüdมอบรางวัลตราประทับของ @ fer-shopping (www.safer-shopping.de) ซึ่งเป็น บริษัท ขนาดใหญ่หลายแห่งเช่น TUI ใช้งาน

ใบรับรองการปกป้องข้อมูลจาก Bremen (www.datenschutz-cert.de) ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการปกป้องข้อมูลที่ดีดังนั้นจึงให้ความสำคัญกับบริการออนไลน์และแอปพลิเคชันด้านสุขภาพ

EHI Retail Institute GmbH เป็นสถาบันวิทยาศาสตร์เชิงพาณิชย์ (www.ehi.org) ในบรรดาผู้ให้บริการประทับตรา 550 รายเป็นซัพพลายเออร์ขนาดใหญ่เช่น Otto, Conrad และ Praktiker

ข้อควรระวัง: สภาพการทำงานจะไม่ได้รับการตรวจสอบสำหรับพนักงานของร้านค้าและยังไม่ใช่วิธีการผลิตสินค้า ผู้ที่เห็นคุณค่าของมันจะต้องใส่ใจกับแมวน้ำอื่น ๆ (เช่น "Transfair")

ค้นหาเว็บไซต์ของผู้ให้บริการหากมีร้านค้าที่ถือตราประทับผิด หากร้านค้าตั้งอยู่ในต่างประเทศมักจะต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งในการลบตราประทับออกจากเว็บไซต์

หากมีปัญหาและความขัดแย้งกับร้านค้าที่ไม่มีตราประทับการอนุมัติใด ๆ ที่มีชื่อเสียงคุณควรลองเจรจาก่อนที่จะจ้างทนาย Thomas Bradler จากศูนย์ผู้บริโภค North Rhine-Westphalia มีผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในบาวาเรีย, Baden-Wuerttemberg หรือ Hesse และมีปัญหากับร้านค้าเยอรมัน: คุณสามารถติดต่อ คณะอนุญาโตตุลาการออนไลน์ที่เป็นกลาง (www.online-schlichter.de) ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากศูนย์คุ้มครองผู้บริโภคในยุโรปและให้บริการฟรีระหว่างผู้ซื้อและธุรกิจ ลูกค้าจากทั่วประเทศเยอรมนีสามารถใช้บริการได้หากร้านค้ามีสำนักงานใหญ่ในหนึ่งในสามของรัฐบาลกลาง การขยายตัวไปทั่วทั้งประเทศเยอรมนีเป็นที่ต้องการ

ในระหว่างการไกล่เกลี่ยระยะเวลาของข้อ จำกัด จะถูกระงับดังนั้นคุณจึงไม่มีข้อเสียและยังสามารถขึ้นศาลได้หากคุณไม่พอใจกับรางวัลอนุญาโตตุลาการ