ข้อผิดพลาดทางการแพทย์: เงียบนานเกินไป

Carola Samov ยืนอยู่หน้ากระจกและเหวี่ยงและผลักบีบและดึง เธอพยายามเอาอวัยวะออกจากปากของเธอ แต่ไม่มีอะไรย้าย ฟันปลอมนั่งแน่นเหมือนโต ในตัวของมันเองคงดีถ้าเธอไม่ทำความสะอาดอวัยวะเทียมอย่างสม่ำเสมอ เธอดิ้นรนจนกระทั่งนิ้วของเธอเจ็บ จากนั้นเธอหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาแล้วเรียกหมอของเธอ "ลองผ้าเช็ดหน้าด้วย" เขาแนะนำเธอ เมื่อไม่ได้ช่วยเธอก็ไปฝึกซ้อม ในที่สุดทันตแพทย์ก็เคาะฟันปลอมในที่สุด

บางทีเธอควรจะทำในเวลา: เพราะมันชัดเจนแล้วในเวลานั้นว่าฟันใหม่ที่เธอรอคอยที่จะไม่พอดี แต่ Carola Samow อายุ 55 ปีมีความเชื่อมั่นอย่างมากต่อทันตแพทย์ของเธอ เขายังเด็กและมีพลังการฝึกฝนที่ทันสมัยและติดตั้งอุปกรณ์ล่าสุด นอกจากนี้ Dranbleiben ยังเป็นเหมือนโครงสร้างบุคลิกภาพของเธอมากกว่า: เธอจัดการกับสิ่งต่าง ๆ และไม่ยอมแพ้ ดังนั้นเธอจึงคิดว่าปัญหาเกี่ยวกับฟันจะช่วยแก้ปัญหาได้ แต่ไม่มีอะไรออกมา เธอไปพบทันตแพทย์ 31 ครั้งเพื่อรับการรักษาจนกระทั้งคอแตกและอีกครึ่งปีเธอเจ็บปวดมากก่อนขอความช่วยเหลือ จากนั้น Carola Samov ก็ฟ้องหมอฟันของเธอ

พระราชบัญญัติสิทธิผู้ป่วยใหม่มีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มความโปร่งใสและความแน่นอนทางกฎหมายในการรักษาพยาบาล เป็นครั้งแรกที่ความสัมพันธ์ตามสัญญาระหว่างผู้ป่วยและแพทย์ของเขาผู้ประกอบการทางเลือกผดุงครรภ์และนักกายภาพบำบัดถูกควบคุมโดยกฎหมาย จนถึงขณะนี้ศาลได้มีคำพิพากษาในคดีความรับผิดทางการแพทย์ตามประมวลกฎหมายแพ่ง (BGB) สิ่งนี้โดยทั่วไปกล่าวว่า: "ผู้ใดที่จงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างผิดกฎหมายละเมิดชีวิตร่างกายสุขภาพเสรีภาพทรัพย์สินหรือสิทธิอื่น ๆ ของผู้อื่นจะต้องชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ผู้อื่น" ด้วยกฎหมายใหม่กฎหมายความรับผิดทางการแพทย์ได้รับย่อหน้าแยกต่างหาก เนื้อหาจะเปลี่ยนไปเล็กน้อย

ดร. Britta Konradt มีความเชี่ยวชาญในฐานะนักกฎหมายด้านกฎหมายความรับผิดทางการแพทย์เธอเคยทำงานเป็นแพทย์ด้วยตัวเองและมีความเชี่ยวชาญด้านการแพทย์และกฎหมาย บ่อยครั้งที่เธอมีปัญหาเกี่ยวกับฟัน เนื่องจากผู้ป่วยจำนวนมากลงทุนแม้แต่ผลรวมจำนวนมากในการรักษาและฟันปลอมความเต็มใจที่จะยอมรับทุกสิ่งก็ลดลง "ฟันอยู่ใกล้กับเส้นประสาทสมองมากเกินไป" Britta Konradt กล่าว หากการรักษาล้มเหลวความเจ็บปวดมักจะทนไม่ได้ ในการเรียกร้องทางกฎหมายโดยวิธีการทางกฎหมายเราจะต้องคิดสองครั้ง “ ผู้ป่วยถือหลักฐานไว้ในปาก” Britta Konradt กล่าว ตราบใดที่ขั้นตอนกำลังทำงานอยู่เขาจะไม่สามารถรับการรักษาใด ๆ ได้ ผู้ประเมินราคาควรตรวจสอบอีกว่าทันตแพทย์หรือศัลยแพทย์ในช่องปากทำผิดจริงหรือไม่?

ผู้ป่วยถือชิ้นส่วนหลักฐานไว้ในปาก

เมื่อ Carola Samov มาที่ออฟฟิศของ Britta Konrad เป็นครั้งแรกเธอก็เบื่อหน่าย หลังจากทำใหม่ในวันที่ 31 เธอไปที่ประกันสุขภาพของเธอเพื่อตรวจสอบการรักษา กองทุนประกันสุขภาพตามกฎหมายยังให้สิ่งนี้แก่ผู้ป่วยด้วยความสนใจ เนื่องจากข้อผิดพลาดของการรักษามักจะทำให้เกิดค่าใช้จ่ายในการติดตามอย่างมาก หากเป็นไปได้ที่จะพิสูจน์ข้อผิดพลาดแพทย์จะต้องรับผิดชอบต่อความผิดนั้น บริการทางการแพทย์ให้ผู้เชี่ยวชาญของ Carola Samow ที่มองฟันของเธอ เธอพบคำพูดที่ชัดเจน: ด้วยขาเทียมผู้ป่วยไม่สามารถเคี้ยวเธอเขียนในรายงานของเธอฟันจะเจ็บในอาหารร้อนและเย็นและเครื่องดื่มขาเทียมนั้นแน่นและมีขอบคมมาก ในระยะสั้นพวกเขาจะไม่พอดีด้านหน้าและด้านหลัง

Carola Samov ทำได้ดีเพื่อรับการยืนยัน เธอได้รับความเดือดร้อนในสัปดาห์และเดือนก่อนได้อย่างไร? ครั้งหนึ่งในฤดูหนาวที่หนาวเหน็บของปี 2009 เธอนั่งที่ป้ายรถเมล์แล้วสูดดม ความเจ็บปวดที่กัดต่อยวิ่งผ่านหัวเธอ อากาศเย็นยะเยือกแตะฟันและทำให้เส้นประสาทระคายเคือง เธอนั่งเฉยๆ ต่อมาเธอเรียนรู้ที่จะเก็บปากของเธอไว้ในที่เย็นและห่อผ้าพันคอหนา ๆ ไว้รอบ ๆ ที่ช่วย วิธีที่เธอเรียนรู้ที่จะทำให้กาแฟเย็นและทำให้สลัดอุ่นขึ้นเล็กน้อย ในไม่ช้าเธอก็ล้มเลิกผลไม้รสเปรี้ยวเพราะถ้าเธอเจาะเข้าไปมันก็รู้สึกว่าเธอกำลังเคี้ยวบนแผ่นฟอยล์ดีบุก น่ากลัว แต่ทุกครั้งที่เธอบอกทันตแพทย์เกี่ยวกับเรื่องนี้เขาแค่พูดว่าเป็นประโยชน์เธอเริ่ม เป็นเวลานานการไปหาหมอฟันคนอื่นก็ไม่เป็นปัญหาสำหรับเธอ เธอลงทุนอย่างดี 2,500 ยูโรในการรักษาสำหรับนักบัญชีเงินเดือนที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นเงินจำนวนมาก เธอต้องการผลลัพธ์ที่ดีสำหรับสิ่งนั้น แต่หมอฟันก็ไม่พร้อมที่จะทำการประดิษฐ์ใหม่ แต่เขาส่งสัญญาณว่าความเจ็บปวดเป็นเรื่องของจิตใจ“ อย่างไรก็ตามทันตกรรมไม่ได้ช่วยอีกต่อไป” เขากล่าวในวันหนึ่ง "นั่นทำให้ฉันโกรธ" Carola Samow พูด

นั่นคือวันที่เธอได้รับความช่วยเหลือทางกฎหมาย เพื่อยืนยันการเรียกร้องภายใต้พระราชบัญญัติความรับผิดทางการแพทย์ผู้ป่วย - หรือทนายความของเขา - มักจะต้องพิสูจน์สามสิ่ง: ครั้งแรกที่มีข้อผิดพลาดทางการแพทย์; ประการที่สองความเสียหายนั้นได้เกิดขึ้น และประการที่สามทั้งสองมีความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ ความจริงที่ว่าภาระการพิสูจน์อยู่กับผู้ป่วยมักทำให้ยาก ในกรณีของ Carola Samov มันเป็นข้อได้เปรียบที่ความเห็นของผู้เชี่ยวชาญได้ถูกเตรียมไว้แล้ว

นี่ทำให้งานของทนายความง่ายขึ้น Britta Konradt เขียนจดหมายเรียกร้อง แต่ประกันความรับผิดของทันตแพทย์ปฏิเสธสิทธิที่จะชดเชย ไม่สามารถชำระหนี้นอกศาลได้ ดังนั้นทนายความจึงยื่นฟ้องลูกค้าของเธอที่ศาล ตามมาด้วยการต่อสู้กากตะกอนอันไม่พึงประสงค์ ทนายความของแพทย์แจ้ง: ผู้ป่วยจะสูบบุหรี่ เธอจะดื่ม มันเป็นความผิดของเธอเองถ้าคุณทำร้ายทุกอย่าง ข้อกล่าวหาดังกล่าวเกิดขึ้นบ่อยครั้ง พวกเขารับใช้เพื่อให้ผู้ป่วยอยู่ในแสงที่ไม่ดีและอย่างน้อยก็จัดสรรส่วนหนึ่งของความผิดให้เขา แต่ในกรณีของ Carola Samov ทันตแพทย์ไม่ได้ไปด้วย

ศาลรับหน้าที่ความเห็นของผู้เชี่ยวชาญ อีกครั้งผู้เชี่ยวชาญโน้มตัวไปที่ Carola Samov และมองเข้าไปในปากของเธอ และอีกครั้งเขาส่ายหัวและพิสูจน์สิทธิของเธอ เมื่อได้ยินคดีดังกล่าวต่อศาลแขวงคู่กรณีตกลงที่จะตกลงกัน หากสิ่งนั้นไม่ได้เกิดขึ้นศาลจะส่งคำตัดสิน ทันตแพทย์สามารถอุทธรณ์และนำคดีไปสู่อันดับที่สองและอาจเป็นกรณีที่สามได้ ตลอดเวลาที่อวัยวะเทียมต้องอยู่ในปากเพราะเป็นหลักฐานชิ้นหนึ่ง และความเจ็บปวดก็จะคงอยู่

พระราชบัญญัติสิทธิผู้ป่วยใหม่จะไม่เปลี่ยนแปลงปัญหานี้: ถึงกระนั้นภาระการพิสูจน์ยังคงอยู่กับผู้ป่วยในกรณีส่วนใหญ่ เมื่อผู้ป่วยสามารถพิสูจน์ได้ว่าแพทย์ได้ทำ "ข้อผิดพลาดในการรักษาขั้นต้น" - นั่นคือความผิดพลาดที่แพทย์ไม่ควรบ่อนทำลาย ภาระการพิสูจน์ก็กลับกันภายใต้กฎหมายใหม่เมื่อผู้เริ่มต้นทำการแทรกแซง จากนั้นผู้เริ่มต้นจะต้องพิสูจน์ว่าความเสียหายนั้นจะเกิดขึ้นหากเขาไม่ได้เป็นผู้เริ่มต้นอีกต่อไป แต่วิธีการหมุนและหมุน: หากผู้ป่วยไม่พอใจกับฟันปลอมดังนั้นหลักฐานในปากเขาจะต้องรอการรักษาอีกครั้งจนกว่าจะพิสูจน์ได้ว่าทันตแพทย์ทำผิดในการเตรียมฟันปลอม ความล้มเหลวในการเข้าถึงการตั้งถิ่นฐานนอกศาลอาจใช้เวลานาน สำหรับการพิสูจน์สามารถกระทำได้ในการดำเนินการทางกฎหมายกับผู้ประเมินราคาเท่านั้นโดยพิจารณาจากคำตัดสินของศาล

สำหรับ Carola Samow ในตอนนี้สองปีหลังจากการนัดพบครั้งแรกกับทนายความของเธอกระบวนการนี้เสร็จสมบูรณ์ ที่ประสบความสำเร็จ ในสำนักงานเธอสามารถส่งบันทึกพร้อมหมายเลขบัญชีของเธอไปที่โต๊ะ “ อีกไม่กี่วันเงินก็มาจากการเปรียบเทียบ” Britta Konradt กล่าว ในที่สุด Carola Samow สามารถรับฟันซี่ที่สามจากทันตแพทย์ใหม่ของเธอ

ใครที่รู้สึกแย่ที่ได้รับการรักษาควรต่อสู้กลับ

ข้อผิดพลาดในการรักษาไม่ใช่เรื่องแปลก นี่คือรายงานที่สม่ำเสมอโดยบริการทางการแพทย์ของสมาคมร่มของการประกันสุขภาพ (MDK) ผู้ป่วยสามารถป้องกันตัวเองได้อย่างไร Britta Konradt แพทย์และนักกฎหมายผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายการแพทย์จากเบอร์ลิน

ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: สามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการรักษาได้หรือไม่?

ดร. Britta Konradt: ข้อผิดพลาดการรักษาไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้อย่างสมบูรณ์ ไม่มีหมอไม่มีหมอจงใจทำผิดพลาด แต่มันเกิดขึ้นและบ่อยครั้งที่สาเหตุเล็ก ๆ มีผลกระทบใหญ่โต อาจเกี่ยวกับชีวิตและความตาย หากคุณรู้สึกว่ามีบางอย่างไม่เป็นไปตามที่ควรจะเป็นคุณควรติดต่อแพทย์ของคุณก่อน ทางที่ดีควรพยายามอธิบายให้ชัดเจนว่าเป็นภาวะแทรกซ้อนที่ทราบกันดีหรือไม่

ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: ผู้ป่วยหากพวกเขาต้องการดำเนินคดีทางกฎหมายกับแพทย์ของพวกเขาจะต้องเตรียมพร้อมสำหรับขั้นตอนที่ยืดเยื้อหรือไม่?

ดร. Britta Konradt: ไม่ด้วยความช่วยเหลือจากนักกฎหมายมักเป็นไปได้ที่จะได้รับการแก้ปัญหานอกศาลอย่างรวดเร็ว หากไม่ใช่กรณีดังกล่าวและเราต้องเจรจาต่อรองในศาลบ่อยครั้งที่การพิจารณาคดีจะเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถยื่นคำร้องต่อศาลเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยหลักฐาน ขั้นตอนนี้สั้นกว่ากระบวนการทั้งหมด แต่ก็ยังใช้เวลาหกเดือน สำหรับคนที่มีอาการปวดฟันทุกวันคือความทรมานวิธีเดียวที่จะไถ่ถอนผู้ประสบภัยคือมาหาทางออกนอกศาลอย่างรวดเร็ว

ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: คุณแนะนำลูกค้าของคุณในกรณีใด ๆ เพื่อดำเนินการต่อหรือไม่?

ดร. Britta Konradt: ไม่ทุกคนต้องตรวจสอบด้วยตัวเองและตัดสินใจด้วยตัวเอง บางครั้งภาระของกระบวนการดังกล่าวมากกว่าผลประโยชน์ทุกคนที่ไม่สามารถแก้ไขฟันของพวกเขาเป็นเวลาหลายเดือนหรือหลายปีและทำให้มีอาการปวดจ่ายราคาสูงสำหรับขั้นตอน และบางครั้งความจริงของการไม่สามารถจบสิ่งที่เกิดขึ้นเป็นเวลานานจะเครียดมาก

ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: บริษัท ประกันสุขภาพสามารถช่วยเหลือข้อผิดพลาดในการรักษาได้อย่างไร?

ดร. Britta Konradt: หากคุณได้รับการประกันกับ บริษัท ประกันสุขภาพตามกฎหมายคุณสามารถตรวจสอบกระบวนการรักษาที่นั่นผ่านบริการทางการแพทย์ได้ จะมีการจัดทำรายงานผู้เชี่ยวชาญและในหลาย ๆ กรณีจะสามารถดำเนินการระงับข้อพิพาทได้นอกศาล ซึ่งจะทำให้ขั้นตอนสั้นลงอย่างมาก - โดยปกติแล้วรายงานจะพร้อมใช้งานหลังจากหกเดือน ผู้ป่วยยังสามารถได้รับการตรวจรักษาที่สำนักงานไกล่เกลี่ยที่สมาคมแพทย์กำหนด ความเห็นของแพทย์เกี่ยวกับขั้นตอนและผู้ตรวจสอบจะทบทวนการรักษา หลังจากนั้นคณะอนุญาโตตุลาการให้คำปรึกษาแก่แพทย์และทนายความ ขั้นตอนดังกล่าวใช้เวลาประมาณสิบสองถึง 18 เดือน

ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: เคล็ดลับส่วนตัวของคุณ?

ดร. Britta Konradt: ถ้าคุณรู้สึกว่าถูกทำร้ายคุณควรทำอะไรสักอย่าง ขั้นตอนนี้ทำให้คุณปลอดจากความรู้สึกที่ต้องพึ่งพาและส่งมอบ เขาทำให้ผู้ป่วยเป็นหุ้นส่วนที่รับผิดชอบของแพทย์และหุ้นส่วนของเขา แพทย์และผู้ป่วยมีความกังวลร่วมกันพวกเขาต้องการที่จะรักษาโรคผู้ป่วยจากการร้องเรียนของเขาหรืออย่างน้อยก็บรรเทา พวกเขาสามารถทำได้ด้วยกันเท่านั้น หากมีคนทำผิดบนเส้นทางนี้คุณต้องพูดคุยเกี่ยวกับมันและชดเชยความเสียหาย คุณต้องไม่แกล้งทำเป็นว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น

ดีใจที่ได้ทราบ

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎหมายสิทธิผู้ป่วยภายใต้ www.bmg.bund.de/praevention/patientenrechte/behandlungsfehler.html มีคำแนะนำสำหรับผู้ป่วยโดยศูนย์ให้คำแนะนำผู้บริโภคหลายแห่ง สภายังเป็นผู้ให้คำปรึกษาผู้ป่วยอิสระเยอรมนี (UPD) โทร. 08 00/011 77 22 (จันทร์ถึงศุกร์ 10-18 นาฬิกา, พฤหัสบดีถึง 20 นาฬิกา) และ www.unabhaengigepatientenberatung.de ; UPD นั้นอาจไม่ได้เป็นตัวแทนของผู้ป่วยในวิชาชีพนักกฎหมาย แต่มันสามารถไกล่เกลี่ยทนายความ - ในข้อพิพาทมากกว่า 5,000 €อยู่ที่ทนายความของศาล ข้อมูลและที่อยู่ที่ช่วยในกรณีที่เกิดความเสียหายนั้นจัดทำโดยAktionsbündnis Patientensicherheit e.V www.aktionsbuendnis-patientensicherheit.de .

ข้อมูลเพิ่มเติมในหนังสือ Britta Konradts ข้ออ้างสำหรับผู้ป่วยที่มั่นใจในตนเองและเวชศาสตร์มนุษย์ "(256 หน้า, 19.99 ยูโร, ตะวันตกเฉียงใต้ 2012)